Каталог статей

Недавно к юристам ЮП «Законный аргумент» обратился молодой человек (назовем его Павел). Три раза в неделю, после работы Павел посещает городской бассейн. Абонемент на месяц он не приобретает, так как можно купить разовый абонемент на одно занятие (45 минут). Стоимость одного занятия в бассейне в течение 45 минут, в соответствии с прейскурантом, составляет 120 рублей. Помимо плавания, за отдельную плату, можно посетить массажиста, сауну, солярий, прокатиться с водной горки для детей. Определенных дней для посещения бассейна Павел не выбирает и уделяет занятиям спортом разные дни недели (без четкого графика). Какого было его удивление, когда однажды ему сообщили, что 2 дня в неделю (вторник и суббота) на сеансы в 21-00 в бассейн можно попасть только за 150 рублей (в стоимость входит не только плавание, но и использование водной горки для детей). Такие правила решила установить администрация и строго наказала администратору-кассиру не допускать к занятиям в бассейне в указанные дни и часы желающих просто поплавать за 120 рублей (без использования горки для детей). На его несогласие со стоимостью услуги (ведь он посещает исключительно бассейн и детская горка ему неинтересна) ему порекомендовали посещать бассейн в другие дни.

 

Налицо нарушение Закона о Защите прав потребителей, а именно, навязывание дополнительной услуги.

 

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

 

С нашей помощью Павлу удалось отстоять свои законные права.

 

В случае сходной ситуации, боритесь за свои права. Обращайтесь в контролирующие организации (Роспотребнадзор, департаменты потребительского рынка).

К навязыванию дополнительных товаров работ и услуг можно отнести и покупку компьютера с предустановленным программным обеспечением, и покупку автомобиля с проведенной предпродажной подготовкой, которая увеличивает ее стоимость на десятки тысяч. От всех этих дополнений можно отказаться.

"Законный аргумент". Апрель 2010.