Консультация

Информация

[15.06.2015][Полезные ссылки]
Занятия по большому теннису для детей и взрослых (0)
[19.09.2010][Подарки и сувениры]
Резьба по дереву. Шкатулки для украшений, шкатулки из дерева, резные пасхальные яйца. (0)
[15.04.2010][Полезные ссылки]
Юридическая помощь и консультация. Юристы. Москва, Мытищи, Королев, Пушкино. Представительство в суде. Исковое заявление в суд. (0)
[31.03.2010][Полезные ссылки]
Проверка паспорта. (0)
[31.03.2010][Полезные ссылки]
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности (ОКВЭД). (0)
[28.02.2010][Полезные ссылки]
Московский городской суд (0)
[28.02.2010][Полезные ссылки]
Поиск информации о задолженности для физических лиц. (0)

Каталог статей

Главная » Статьи » Права потребителей

Доплавались. Навязывание дополнительной услуги.

Недавно к юристам ЮП «Законный аргумент» обратился молодой человек (назовем его Павел). Три раза в неделю, после работы Павел посещает городской бассейн. Абонемент на месяц он не приобретает, так как можно купить разовый абонемент на одно занятие (45 минут). Стоимость одного занятия в бассейне в течение 45 минут, в соответствии с прейскурантом, составляет 120 рублей. Помимо плавания, за отдельную плату, можно посетить массажиста, сауну, солярий, прокатиться с водной горки для детей. Определенных дней для посещения бассейна Павел не выбирает и уделяет занятиям спортом разные дни недели (без четкого графика). Какого было его удивление, когда однажды ему сообщили, что 2 дня в неделю (вторник и суббота) на сеансы в 21-00 в бассейн можно попасть только за 150 рублей (в стоимость входит не только плавание, но и использование водной горки для детей). Такие правила решила установить администрация и строго наказала администратору-кассиру не допускать к занятиям в бассейне в указанные дни и часы желающих просто поплавать за 120 рублей (без использования горки для детей). На его несогласие со стоимостью услуги (ведь он посещает исключительно бассейн и детская горка ему неинтересна) ему порекомендовали посещать бассейн в другие дни.

 

Налицо нарушение Закона о Защите прав потребителей, а именно, навязывание дополнительной услуги.

 

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя.

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

 

С нашей помощью Павлу удалось отстоять свои законные права.

 

В случае сходной ситуации, боритесь за свои права. Обращайтесь в контролирующие организации (Роспотребнадзор, департаменты потребительского рынка).

К навязыванию дополнительных товаров работ и услуг можно отнести и покупку компьютера с предустановленным программным обеспечением, и покупку автомобиля с проведенной предпродажной подготовкой, которая увеличивает ее стоимость на десятки тысяч. От всех этих дополнений можно отказаться.


"Законный аргумент". Апрель 2010.

Категория: Права потребителей | Добавил: pane4kin (15.04.2010)
Просмотров: 20476 | Комментарии: 5 | Теги: права потребителей | Рейтинг: 4.3/6
Всего комментариев: 5
0
5  
Проект доступного тенниса "Корнеев СаД" позволяет каждой семье дать своему ребёнку возможность полноценно развиваться физически, интелектуапьно, эстетически, духовно уже в период начального школьного образования, в момент когда самой природой определено благоприятное время для воспитания навыков и способностей используемых на протяжении всей долгой, счастливой жизни.Тренировки по теннису для детей могут быть эффективными и действительно развивать ребенка в нужном направлении при наличии совокупности факторов, главнейшим из которых является тренер, увлеченный своим делом, имеющий опыт, способный выстроить  полную систему, привязанную к задачам, условиям и индивидуальным данным будущего теннисиста.Корнеев Сергей Николаевич, тренер по теннису для детей, ФТР категории «Мастер», Российский Государственный Университет Физкультуры и Спорта.т. +7 (926)43o-69-68, e-mail:ksn@korneevsad.ru

4  
Подобные подключения "пробных" услуг, которые затем превращаются в
платные без выраженного согласия абонента, являются очевидным случаем
навязывания услуг, что, на мой взгляд, противоречит действующему
законодательству. Бездействие абонента (отсутствие отправки им каких-то
SMS) не может рассматриваться компанией, как выражение согласия на
платную услугу. Так что, если вы не хотите платить за "услугу" - смело
звоните в Сотовую компанию и требуйте немедленного отключения услуги. И
поскольку пробный период уже завершился, т.е. деньги со всех, кто не
отключился от "Услуги" уже начали брать, вы имеете право звонить в
компанию и требовать не только отключения, но и возврата незаконно
удержанных с вашего счета средств. Если абонентская служба вам откажет,
можно написать письменную претензию или обратиться в местные органы
"Роспотребнадзора" с жалобой на оператора, там, вероятно, вас с
интересом выслушают и, возможно, начнут проверку действий оператора -
это поможет всем пострадавшим абонентам.

3  
Пришло смс о подключении услуги "Прогноз погоды", с бесплатным
пользованием в 7 дней. По прошествии 7 дней начали снимать деньги.
Обратился в офис МТС. На вопрос на каком основании мне подключили эту
услугу и когда я дал согласие на это мне был дан невнятный но
потрясающий ответ: "Эта услуга подключена Вами самостоятельно, МТС к ней
отношения не имеет, услугу поставляет сторонняя организация". Пор моей
просьбе в офисе ввели код и услуга отключилась. Следите за расходом
баланса, дополнительными опциями и услугами на вашем телефоне. А то
незаметно можно уйти в большой минус.

2  
Очень часто при покупке автотранспорта можно столкнуться с таким моментом как навязывание установки дополнительного оборудования непосредственно в автосалоне, где вы совершаете покупку. К примеру, при оформлении документов на новый автомобиль у компании-автодилера вам предлагается сразу установить сигнализацию или другую охранную систему, провести антикоррозийную обработку машины и так далее за дополнительную оплату по установленному прайс-листу на услуги. А при вашем отказе от этого вас тут же обещают лишить двухгодичной гарантии на ремонт автомобиля.

Важно знать, что не существует закона, по которому владельцы приобретенных автотранспортных средств не могут устанавливать дополнительное оборудование, если оно не влияет на безопасность движения и конструктивные особенности автомобиля. Таким образом, владельцы автомобильных транспортных средств имеют право устанавливать дополнительное оборудование на свое усмотрение, где они считают нужным. Требования дилеров, связанные с принудительной установкой оборудования или оплатой услуг именно в их салоне под угрозой отказа в предоставлении гарантий на приобретаемый автотранспорт, являются прямым нарушением закона «О защите прав потребителей». Так, предоставляемый покупателю для подписи договор о купле-продаже или договор на гарантийное обслуживание, в котором есть пункт о запрете на установку дополнительного оборудования где-либо «на стороне», будет аннулирован при первом же судебном заседании как противоречащий законодательству.

Таким образом, важно понимать, что навязывание предоставления дополнительных услуг или приобретения дополнительного оборудования продавцом с угрозой лишения прав на гарантийное обслуживание и т.д. является шантажом, при котором происходит незаконное изъятие денежных средств у клиента, что противозаконно.


1  
Ситуация, когда арендодатель навязывает дополнительные платные услуги арендатору, встречается довольно часто. В процессе заключения сделки выясняется, что в договоре аренды указываются дополнительные платные услуги, которые арендодатель не озвучил ранее.
В Гражданском кодексе в ст. 421 «Свобода договора» определено равенство прав обеих сторон: они могут сами определять условия договора. Так что арендатор формально защищен законом. Но в действительности ситуация на рынке коммерческой недвижимости свидетельствует об обратном. Поскольку сегодня наблюдается нехватка офисных помещений, арендодатели диктуют условия арендатору. Последним приходиться мириться с требованиями, которые выдвигает собственник помещения. В число дополнительных платежей, не входящих в арендную плату, чаще всего входят коммунальные услуги, круглосуточная служба охраны здания и территории, оформление пропусков, размещение автотранспорта, уборка офисов и территории, вывоз мусора, местная связь и Интернет. Некоторые услуги могут быть неотделимы от аренды помещения (например, централизованная служба охраны или коммунальные платежи).
Договор аренды следует внимательно и тщательно изучить либо обратиться в юридическую компанию, которая будет представлять интересы арендатора. Чем подробнее составлен договор аренды, тем меньше споров и разногласий возникнет в будущем. Самый лучший вариант — прописать в договоре каждую мелочь. Если в договоре и дополнительных соглашениях не прописаны те или иные услуги, никто не заставит арендатора платить за них. В соответствии с действующим законодательством РФ оплата производится именно за то имущество и за те виды услуг, которые указаны в договоре.

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Поиск

Категории раздела

Брачный договор [3]
Алименты [7]
Возмещение вреда [4]
Аутсорсинг. [1]
Исполнительное пр-во [2]
Права потребителей [6]
Трудовые споры [20]
Наследственное право [15]
Взыскание долгов [1]
Договорное право [4]
Правопорядок [3]
Госорганы [1]
Страхование [0]
Медицина [1]
Семейное право [12]
Регистрация фирм [8]
ГИБДД и БДД [2]
Исковое производство [3]
Жилищное право [3]

Новые материалы

[22.03.2016][Жилищное право]
Разделение финансово-лицевого счета по оплате жилищно-коммунальных услуг (0)
[21.03.2016][Возмещение вреда]
На машину упало дерево. Взыскание убытков. (1)
[24.02.2016][Возмещение вреда]
Ямы на дорогах. Возмещении ущерба, причиненного в результате наезда автомобиля на выбоину. (1)
[22.02.2016][Жилищное право]
Отказ Управления Росреестра по г. Москве в приватизации комнаты в коммуналке. (0)
[24.09.2015][Наследственное право]
Заявление об установлении факта принятия наследства (0)
[07.07.2015][Права потребителей]
Исковое заявление о взыскании неустойки по ДДУ (0)
[25.06.2015][Наследственное право]
Исковое заявление о признании права собственности в порядке наследования (0)
[24.06.2015][Наследственное право]
Исковое заявление о признании права собственности в порядке наследования (0)
[06.05.2015][Наследственное право]
Исковое заявление о включении квартиры в состав наследства и признании права собственности в порядке наследования по завещанию (0)
[06.05.2015][Наследственное право]
Исковое заявление о признании права собственности (0)

Реклама

Статистика


Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0